Praticamente todos os setores podem se beneficiar de sistemas ERP, mas alguns setores apresentam vantagens particularmente significativas. Empresas de manufatura aprimoram o planejamento da produção, o estoque e o controle de qualidade. Distribuidores aprimoram as operações de armazém e a eficiência da cadeia de suprimentos. Serviços profissionais gerenciam projetos, recursos e clientes com eficácia. Varejistas integram e-commerce e dados de clientes.

Parece que todo mês surge uma nova história sobre uma empresa que enfrenta grandes falhas de ERP e problemas de implementação. A edição mais recente é da fabricante de doces Haribo , que teve dificuldades para entregar seus famosos ursinhos de goma aos fornecedores no final de 2018 devido a problemas decorrentes da sua mais recente integração com o ERP.

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A Haribo esperava ter alguns problemas durante a implementação. Mas, como eles próprios admitiram, os problemas na cadeia de suprimentos que enfrentaram após a implantação foram muito maiores do que o previsto.

Para a Haribo, os problemas acabaram se resolvendo. Mas outras empresas não tiveram tanta sorte. Vejamos alguns outros exemplos de implementações de ERP fracassadas e as principais causas do fracasso:

Após 6 anos de planejamento, a Woolworths Austrália (ou “Woolies”) lançou seu novo ERP em 2015. Eles tiveram problemas quase imediatamente, sendo o maior deles as prateleiras vazias em muitas lojas. O que causou o problema? Uma falha no novo sistema impediu a Woolworths de fazer pedidos aos seus fornecedores. Os fornecedores ficaram frustrados e furiosos… e a Woolworths perdeu milhões de dólares em vendas.